64% des employés se disent stressés au travail*
‍Bien plus qu'une ligne d'écoute

Une ligne d’écoute est un outil avant tout de prévention tertiaire : elle est utilisée généralement quand la difficulté est déjà là, pour apporter un soutien immédiat. Moka.care intègre la ligne d’écoute dans une approche plus large de la santé mentale au travail, qui agit sur les trois niveaux de prévention (primaire, secondaire, tertiaire) : 1. Formation et sensibilisation collective : nous formons les managers à détecter les signaux faibles, sensibilisons les équipes aux enjeux de santé mentale et accompagnons les entreprises dans la structuration de leur politique RPS. 2. Ressources du quotidien : L'application Moka.Care met également à disposition des équipes des ressources et des outils pour ancrer une hygiène mentale au quotidien (exercices de méditations, articles, vidéos-conseil…) 3. Suivi individuel dans le temps : nos psychologues et coachs du réseau Moka.Care accompagnent les collaborateurs qui souhaitent travailler sur leur équilibre mental avant d'atteindre un point de rupture. Un appel d’orientation avec un(e) psychologue référent(e) de Moka.Care permet de trouver le praticien qui correspond le mieux à son besoin dans un réseau de 300+ professionnels sélectionnés. 4. Conseil et soutien RH : nos équipes de consultants RH et de psychologues sont un relai de conseil pour votre stratégie de prévention globale, et un soutien opérationnel dans les situations de crise.

En cas d'événement traumatisant collectif (décès d'un collaborateur, accident du travail, réorganisation profonde), une ligne d'écoute dédiée peut être activée en moins de 24h. Les psychologues Moka.Care sont formés à la gestion des psychotraumatismes et suivent un protocole validé par le GHU Paris Psychiatrie & Neurosciences. Pour les situations d'urgence individuelle détectées lors d'un appel, une procédure de déclenchement immédiat est prévue, avec orientation vers les services compétents.

La ligne d'écoute est un outil particulièrement pertinent dans trois situations : 1. C'est une première brique de prévention concrète et accessible, qui permet de répondre aux obligations légales de prévention des RPS tout en s'inscrivant dans un budget maîtrisé. Elle est opérationnelle en moins de 24h et ne nécessite aucune infrastructure complexe. 2. Elle est idéale pour les entreprises dont les équipes sont dispersées sur plusieurs sites, en France ou à l'étranger. Accessible depuis n'importe quel téléphone fixe ou mobile, elle garantit un socle de soutien identique pour tous les collaborateurs, quelle que soit leur localisation. 3. Elle répond aux besoins des populations peu ou pas digitalisées, qui n'ont pas accès à une application ou ne sont pas à l'aise avec les outils numériques. Le téléphone reste le canal le plus universel. En revanche, la ligne d'écoute seule ne permet pas de détecter les risques structurels de votre organisation, de prévenir ces risques en formant managers et équipes, ni d'ancrer une approche préventive de la santé mentale sur le long terme. C'est pourquoi elle s'intègre idéalement dans une stratégie de prévention plus globale.

Oui, la ligne de Moka.Care est accessible depuis n’importe quel téléphone fixe ou mobile, depuis la France ou l’étranger, et via l’application Moka.Care. Pour les besoins de suivi individuel dans la durée, vos collaborateurs peuvent faire appel au réseau élargi de praticiens de Moka.Care, disponibles sur rendez-vous. Ce réseau couvre 30 pays et 30 langues.

L'espace administrateur Moka.Care vous donne accès à des données de pilotage anonymisées. Aucune donnée nominative n'est communiquée à l'employeur.

Oui, Moka.Care peut reprendre le numéro existant d’une ligne d’écoute d’entreprise. La ligne peut être utilisable immédiatement via une redirection d’appel, pour assurer la continuité du service. Puis la portabilité complète est effective dans un délai maximal de 3 semaines à partir de la réception du code RIO (temps nécessaire à l’opérateur téléphonique pour effectuer le changement).

La ligne d'écoute est une première brique concrète pour répondre à l'obligation légale de prévention des risques psychosociaux (Art. L4121-1 du Code du travail). Elle ne se substitue pas à une démarche globale de prévention, mais elle constitue un filet de sécurité immédiatement opérationnel pour tous vos collaborateurs. Elle peut s'inscrire dans une stratégie plus large incluant des formations, des audits RPS ou un accompagnement individuel.

La ligne d’écoute de Moka.Care est pensée pour être déployée simplement et rapidement. Un numéro dédié peut être créé en moins de 24h. En parallèle, Moka.Care fournit un kit de communication clé en main pour informer vos équipes, avec un discours positif et déstigmatisant. Vous disposez également d’un espace administrateur pour suivre l’utilisation du service en temps réel, de façon entièrement anonymisée.

Une ligne d'écoute psychologique est un dispositif qui permet aux salariés de parler à un professionnel de santé mentale à tout moment, de façon confidentielle et gratuite. Elle peut être utilisée pour traverser une période de stress, gérer un conflit au travail, préparer une transition professionnelle ou simplement trouver un espace d'expression. Chez Moka.Care, c'est un psychologue clinicien sélectionné qui décroche dès le premier appel, disponible 24h/24 et 7j/7.

Moka.Care s’adapte aux poches budgétaires allouables à nos solutions de protection de la santé mentale en entreprise. Toutes nos formations sont certifiées Qualiopi, ce qui permet un financement partiel ou total par l’OPCO. Il vous est également possible de proposer au CSE de participer au financement d’une partie de l’accompagnement Moka.Care. Plusieurs clients allouent une partie du budget de fonctionnement de leur CSE sur le financement d’un audit RPS par exemple.

Moka.Care propose plusieurs types de facturation adaptés aux besoins de l’entreprise et à l’accompagnement choisi parmi les solutions de protection et de prévention en santé mentale au travail. Les formules par abonnement à partir de 1€ par collaborateur par mois sont facturées de manière annuelle ou pluriannuelle. Ces formules par abonnement sont disponibles pour l’ensemble de nos solutions. Ces abonnements sont dégressifs en fonction des effectifs. Les formules à la carte sont facturées sous forme de paiement unique. Ces formules à la carte sont disponibles à partir de 900€ hors taxes par module. Ces formules sont applicables pour certaines prestations, en particulier la gestion de crise, les audits RPS ou les formations ponctuelles. Moka.Care propose également à ses clients des formations et conférences à la carte à des tarifs spéciaux pour certaines populations ciblées (comités exécutifs, managers) ou lors d’événements particuliers (par exemple lors de la semaine de la QVCT en juin ou autour de la journée de la santé mentale du 10 octobre).

Les tarifs des accompagnements Moka.Care dépendent des besoins identifiés pour votre entreprise ou institution. Nos offres sont modulables selon vos objectifs, votre budget et votre organisation. Nos prix s’ajustent aux services sélectionnés (gestion de crise, audit RPS, ligne d’écoute, sessions individuelles, formations collectives). Nos clients bénéficient d’une tarification dégressive selon la taille de la population cible. Nos accompagnements et les tarifs associés sont conçus pour permettre de répondre à des besoins immédiats à court terme, tout en favorisant la mise en place de programmes de prévention en santé mentale sur le long terme. Notre mission est de vous aider à réagir tout autant que vous épauler pour ancrer la santé mentale au coeur de votre culture d'entreprise. Nos clients relèvent enfin la prévisibilité des tarifs d’accompagnement sur le long terme, ce qui leur permet de piloter leur investissement et ajuster chaque année aux besoins exprimés par leurs équipes ainsi qu’à l’usage réel de nos services.

Chez moka.care, nous sommes convaincus que la santé mentale de vos collaborateurs ne doit plus être un simple atout RH mais une priorité. D’ailleurs vos équipes n’attendent que ça puisque 76% d'entre elles considèrent que l'entreprise a un rôle à jouer pour leur santé mentale*. Plus que jamais, il existe un véritable défi pour les entreprises : celui d’accompagner ses équipes dans les jours "avec" mais surtout, dans les jours "sans". Au-delà de l’enjeu humain, la santé mentale constitue aussi un enjeu financier puisqu'on estime à 12 600 euros par an le coût du mal-être au travail d'un salarié, souvent généré par des situations de burn-out, d'absentéisme ou encore de turn-over des situations que nous vous aidons à prévenir. *Sondage Psychodon / OpinionWay réalisé en avril 2021

En faisant appel à Moka.Care, vous choisissez avant tout des psychologues, des coachs et des thérapeutes qui maîtrisent parfaitement leur sujet. Vous offrez ainsi à chaque employé un accompagnement humain et parfaitement adapté à ses besoins. En proposant une solution entièrement indépendante, vous assurez aussi l’entière confidentialité des sessions menées avec le praticien Moka : vos équipes sont ainsi libres d’aborder des sujets professionnels comme personnels en toute liberté. À noter que l’accompagnement Moka.Care ne remplace en aucun cas le rôle du RH ou du manager. Au contraire, nous intervenons comme un complément et vous proposons un relai lorsque vous en ressentez le besoin. Sans aucun doute, vous êtes et vous resterez l’interlocuteur privilégié de vos équipes.

L'accompagnement moka.care offre une diversité d'outils pour prendre soin de sa santé mentale : au-delà des sessions individuelles sur-mesure avec nos praticiens moka, nous proposons des sessions de groupes sur des thématiques ciblées et permettons à tous vos collaborateurs de prendre soin d'eux au quotidien grâce à nos programmes self-care. Avec 15% d'utilisation en moyenne au sein de nos entreprises partenaires, l'expérience moka est aussi plus humaine face à une ligne d'écoute souvent impersonnelle et finalement peu utilisée (0,5%-1% des équipes en France).

Chez moka.care, la tarification est adaptée à vos besoins et surtout, elle est prévisible. Sur la base d’un tarif par employé et par mois, nous estimons à vos côtés le pourcentage d'utilisation des sessions individuelles dans votre entreprise selon notre historique et nous fixons ensemble le nombre de sessions de groupes souhaitées. Naturellement, si le taux d'utilisation de moka.care s'avère finalement inférieur à celui estimé, nous vous remboursons la différence. Avec nous, pas de frais cachés : nous n'appliquons pas de coûts de mise en place et notre tarification comprend l'accompagnement quotidien par nos équipes (production des supports de communication à destination de vos équipes, mise en place d'une tableau de suivi, etc) mais aussi l’accès à l’ensemble de nos contenus self-care et les conseils de notre équipe de psychologues référents (appel illimité) pour tous vos employés. Dès qu’ils en ressentent le besoin, ils peuvent aussi faire appel à notre équipe de psychologues référents et ce, sans aucune limite.