Accompagnez vos équipes en période de transformation et de crise
Intervention d’urgence, cellule de soutien, médiation de conflits... notre équipe vous épaule avec autant d’humanité que de réactivité pour naviguer dans l’incertitude puis reconstruire.
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Réagir
Engagez des actions immédiates et adaptées face à l'urgence
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Secourir
Protégez la santé mentale de vos salariés en détresse
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Désamorcer
Gérez les cas de harcèlement, de conflits et de violences au travail
Dans quels contextes sensibles faire appel à Moka.Care ?
Changements organisationnels : plan de sauvegarde de l’emploi (PSE), restructuration, plan de départs, fusion-acquisition, changement de direction, réorientation stratégique
Traumatismes affectant le collectif : accident, attentat, décès, suicide ou tentative de suicide
Choc ou situation personnelle affectant vos salariés : maladie, dépression, burn-out, aidance, décès d’un proche, rupture, violences conjugales, violences intrafamiliales, problème financier
Comportements hostiles au travail : harcèlement moral, harcèlement sexuel, conflits, violences entre collaborateurs, incivilités et agressions sur votre personnel
Engagez des actions immédiates et adaptées face à l'urgence
Plan d'accompagnement humain des transformations
Rassurez et préservez vos équipes lors d’une réorganisation
Appuyez-vous sur un plan progressif à plusieurs niveaux avec des actions qui anticipent l’annonce et se poursuivent pendant puis après la réorganisation.
Conseil RH pour piloter le changement.
Coaching en communication pour maintenir et renforcer la confiance dans le leadership.
Groupes de discussion pour assurer un dialogue ouvert entre RH et représentants du personnel.
Soutien psychologique tant pour les salariés qui restent que ceux qui partent.
Un énorme merci pour ce travail complet qui rentre dans le budget. On s'est senti écouté, entendu dans une période difficile pour toute l’entreprise, encore plus pour nous au département RH.
Témoignage de la DRH d'une entreprise de e-commerce en PSE
Dispositif de gestion de crise
Limitez l'impact d'une crise et l'apparition de RPS associés
Conseil en gestion de crise : plan d’action et soutien dans la communication aux équipes.
Intervention sur site : nos psychologues se déplacent en moins de 24 heures pour mettre en place une cellule d’écoute d’urgence.
Ateliers collectifs : sessions pour aider les équipes à comprendre l’événement vécu et le surmonter à l'aide de techniques accessibles.
Suivi individuel : une ou plusieurs séances avec un psychologue pour les salariés en besoin.
Céline Grenier
Directrice RH à la direction Tech à Nantes
En tant que RH, on est souvent impliqué, que ce soit opérationnellement ou émotionnellement, dans les événements. Faire appel à Moka.Care, c’est faire appel à quelqu’un d’externe, à des experts qui viennent avec des outils adaptés, qui apportent de l’objectivité pour analyser différemment la situation, et vont pouvoir nous soulager émotionnellement.
Protégez la santé mentale de vos salariés en détresse
Cellule d'écoute et de soutien psychologique
Une oreille attentive et réactive au bout du fil
Nos psychologues sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos salariés en besoin immédiat de soutien. Ils offrent une écoute empathique sur un large éventail de sujets de santé mentale, et sont formés pour gérer les urgences comme les crises suicidaires.
Soutenir sans attendre pour limiter les séquelles
Après une crise, certains collaborateurs peuvent présenter un stress aigu ou post-traumatique. Une permanence de psychologues sur site permet de proposer un premier soutien ciblé et d’orienter, si besoin, vers un accompagnement individuel renforcé.
Un espace sécurisé pour verbaliser
Proposés après un événement traumatisant ou en lien avec une situation vécue par des salariés, les groupes de parole amorcent le processus de résilience. La facilitation des échanges — toujours confidentiels — par un psychologue et le soutien sans jugement du collectif y sont pour beaucoup.
Le soutien psychologique proposé par Moka.Care est une immense aide. C'est tellement important et ça peut sauver des vies.
Témoignage anonyme d’un collaborateur suivi par un psychologue de Moka.Care
Service d'assistance sociale
Des solutions de mieux-vivre pour vos salariés en difficulté financière ou sanitaire
Soutien dans les démarches administratives pour accéder à certains droits et aides financières : allocations logement, dispositifs liés au handicap ou au statut d’aidant familial.
Aide pour trouver un logement et suivi tout au long du parcours résidentiel, notamment en habitat social.
Assistance d’urgence dans les situations de violences conjugales ou familiales, avec orientation vers les dispositifs de mise en sécurité et de soutien psychologique adaptés.
Gérez les cas de harcèlement, de conflits et de violences au travail
Dispositif de lancement d'alerte
Recueillez et traitez les signalements avant que la situation s'aggrave
Mettez à disposition de vos salariés un canal pour remonter les actes de discrimination, les faits de harcèlement et les comportements contraires à l’éthique dont ils sont victimes ou témoins.
Signalement confidentiel ou anonyme, en conformité avec la loi Waserman.
Alertes centralisées au sein d’une plateforme, avec module de discussion sécurisé entre le lanceur d’alerte et le chargé de traitement.
Chiffrement crypté des données recueillies
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Service de médiation de conflits
Une troisième voix pour trouver la voie de la réconciliation
L’intervention d’un tiers neutre peut être nécessaire pour désamorcer un conflit bloqué ou qui risque d’escalader entre deux collègues, plusieurs salariés ou un manager et son collaborateur.
Nos experts en médiation apportent cette neutralité pour remettre de l’écoute, de la communication et une volonté de résolution là où il n’y en avait plus.
Processus de médiation entièrement confidentiel.
Découvrez les autres services de prévention de Moka.Care
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Découvrez notre offre.
En cas d’urgence, contactez le 15.
ACTIONS DE FORMATION
