La Solution est une plateforme d'accompagnement à destination des salariés et collaborateurs de nos clients qui leur permet de prendre rendez-vous avec des coachs et des psychologues (le « Praticien »).

Nous y proposons différents services :

• La réalisation d'accompagnements individuels avec un Praticien
• La réalisation de sessions de groupe animées par un Praticien
• La mise à disposition de contenus et programmes digitaux
• La mise à disposition d'un programme de formation via des modules e-learning accessibles directement via une intégration aux logiciels Slack ou Microsoft Teams ("l'Outil Félix")

Votre employeur peut également souscrire à nos services d'audit des risques psychosociaux (les "Audits RPS"). Dans ce cadre, vous pourrez être amené à :

• Répondre à un questionnaire digital
• Participer à un ou plusieurs entretiens avec un Praticien

Une donnée à caractère personnel est une donnée qui permet d'identifier un individu directement ou par recoupement avec d'autres données.

Nous collectons des données qui relèvent des catégories suivantes :

• Données d'identification : Nom, Prénom, Adresse email professionnelle, Tranche d'âge, Genre, Photo
• Données relatives à votre vie professionnelle : Poste, Entreprise, Équipe, Ancienneté
• Données relatives aux prises de rendez-vous : Dates et heures des rendez-vous, Praticien concerné, thématiques sélectionnées, mot clé choisi par le Praticien pour décrire l'humeur
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion
• Toute information que vous serez amené à nous confier dans le cadre des entretiens avec un Praticien

Dans le cadre de la création d'un compte à notre Solution, vous avez la possibilité de vous connecter à l'aide d'un service d'authentification tiers. À ce titre, certaines données personnelles comme votre nom, prénom et votre email peuvent être récupérées auprès de ces services. En choisissant cette modalité, vous acceptez que ledit service nous communique ces données.

Par exception, en cas de connexion à la Solution via la technologie SSO, Moka Care n'aura pas accès, ni ne collectera votre mot de passe de compte.

Nous pouvons également être amenés à collecter des données relatives à votre état de santé physique et/ou mentale :

• Dans le cadre de votre appel d'orientation ou de soutien : ces données ne sont collectées qu'avec votre consentement exprès recueilli via la case à cocher disponible au moment de la création de votre compte.
• Dans le cadre des Audits RPS : ces données ne sont collectées qu'avec votre consentement exprès recueilli via la case à cocher disponible au bas du questionnaire d'Audit RPS.

Les données obligatoires sont indiquées lorsque vous nous fournissez vos données. Elles sont nécessaires pour vous fournir nos services.

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Auront accès à vos données à caractère personnel :

• Le personnel de notre société
• Nos propres sous-traitants : prestataire d'hébergement, prestataire CRM, prestataire d'envoi d'emails, outil de gestion des cookies, régies publicitaires
• Dans le cadre de l'Outil Félix : Slack Technologies Limited (Dublin, Irlande) et Microsoft Ireland Operations Limited (Dublin, Irlande)
• Nos Praticiens qui agissent en qualité de responsable de traitement autonome
• Les services chargés du contrôle (commissaire aux comptes), organismes publics, auxiliaires de justice, officiers ministériels

Les seules données transmises à votre employeur sont des données anonymisées restituées sous forme de statistiques par thématiques. Aucun détail sur l'identité ou le contenu des rendez-vous n'est transmis.

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Vos données sont stockées sur les serveurs de la société Amazon Web Services (Allemagne et France).

Dans le cadre des outils utilisés, vos données sont susceptibles de faire l'objet de transferts hors de l'UE, sécurisés par :

• Décision d'adéquation de la Commission européenne (article 45 RGPD)
• Garanties appropriées (article 46 RGPD) : clauses contractuelles types, règles d'entreprise contraignantes, mécanisme de certification approuvé
• Autres garanties appropriées décrites au Chapitre V du RGPD

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Vous disposez des droits suivants :

• Droit à l'information : objet de la présente charte
• Droit d'accès : accéder à tout moment à l'ensemble de vos données
• Droit de rectification : rectifier vos données inexactes, incomplètes ou obsolètes
• Droit à la limitation : obtenir la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
• Droit à l'oubli : exiger l'effacement de vos données et en interdire toute collecte future
• Droit de réclamation auprès de la CNIL
• Droit de définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre mort
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (art. 7 RGPD)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine (art. 20 RGPD)
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

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• Email : dpo@moka.care
• Adresse : Moka Care, 6 rue Saint Sabin, 75011 Paris

Nous pouvons modifier à tout moment la présente politique. Ces modifications s'appliqueront à la date d'entrée en vigueur de la version modifiée. Nous vous tiendrons informé(e) de toute modification significative.

Entrée en vigueur : 01/01/2026

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