Depuis 2020, le travail à distance s’est largement imposé en France. Selon le Baromètre Télétravail et Organisations hybrides de Malakoff Humanis (2022), il était pratiqué fin 2021 par 38% des collaborateurs, à raison de deux jours par semaine en moyenne (vs 3,6 jours en 2020 et 1,6 en 2019). Un mode hybride que plébiscitent désormais 82% des salariés éligibles, tandis que 84% des dirigeants souhaitent le déployer. Face à cet engouement, le défi pour le leadership est de taille. Comment adapter ses pratiques managériales pour maintenir l’engagement collaborateur en télétravail ? On vous partage cinq recommandations pour un management à distance réussi. 

Les défis de l’engagement collaborateur en télétravail

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D’après l’étude mondiale de Barco « Souffrir en silence » (fin 2022), plus d’un Français sur quatre reconnaît être désengagé de son travail à cause d’un mauvais management en mode hybride. Nous assistons avec l’avènement du travail à distance « aux prémices d’une véritable crise de la santé mentale en entreprise », qui peut sérieusement mettre à mal l’engagement du collectif.

S’il est synonyme de flexibilité (une attente forte pour 43% des collaborateurs selon Robert Half), le télétravail accentuerait par ailleurs les RPS (stress, anxiété, risque de burnout lié à l’isolement, à l’hyperconnexion). Il fragiliserait aussi le sentiment d’appartenance à l’entreprise : des signaux faibles, que le distanciel rend parfois difficile à détecter.

Selon Malakoff Humanis, 43% des managers estiment que le travail à distance a complexifié leurs missions. Des difficultés liées selon eux à la diminution des échanges informels (37%), au maintien de la cohésion d’équipe (36%), et à la gestion des risques psychosociaux (34%).

Comment engager les salariés en distanciel ? Voici 5 bonnes pratiques qui, nous l’espérons, vous permettront de soutenir l'engagement de vos équipes en télétravail, de façon pérenne.

1) Établir une communication claire et régulière à distance

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Une communication claire et régulière est essentielle pour permettre aux équipes de rester engagées en télétravail. La transparence et la transmission fluide des informations aident en effet à stimuler l’engagement à distance, à motiver et à donner du sens.

Mieux communiquer en distanciel, c'est contribuer d’une part à éviter l’isolement, à maintenir le lien entre le manager et ses équipes, mais aussi entre les collaborateurs. D’autre part, cela permet de partager le même niveau d’information, à condition de rappeler régulièrement les objectifs, la stratégie, la culture et les valeurs de l’entreprise.

Dans ce sens, pourquoi ne pas instaurer de nouveaux rituels managériaux ? Par exemple, via des daily meetings, un reporting hebdomadaire collectif, ou des entretiens individuels réguliers. Vous l’aurez compris, l’objectif est avant tout de maintenir le sentiment de proximité avec ses équipes, et de renforcer la présence managériale pour soutenir l’engagement collaborateur à distance.

2) Maintenir les liens sociaux et renforcer la collaboration

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Un autre défi majeur du management à distance consiste à renforcer la cohésion, préserver l’esprit d’équipe, les liens sociaux, et à favoriser la collaboration. Toujours selon l’étude de Barco, 72% des salariés dans le monde déclarent avoir un sentiment négatif à l’égard du travail hybride. Plus d’un quart déclarent se languir des interactions en présentiel, et 19% estiment qu’il a des répercussions négatives sur leur collaboration avec leurs collègues.

Pour y pallier, il est possible de créer des temps de partage informels, en remplaçant par exemple le café du matin par un café en visioconférence réunissant le groupe, ou à l’occasion d’un team building virtuel. Pourquoi ne pas également encourager des réunions physiques régulières sur les jours de présence en commun au bureau, pour se retrouver, collaborer, et sociabiliser ?

3) Fournir des ressources et un soutien adéquats pour le travail à distance

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Afin de maintenir l’engagement collaborateur en télétravail de façon optimale, il est important que le manager mette à disposition de ses équipes des ressources et un soutien adéquats.

Cela peut passer par le déploiement d’outils de communication et de collaboration performants, adaptés au management à distance (messagerie instantanée, échanges téléphoniques, réunions en visioconférence), de type Slack, Trello, Monday, Dropbox ou Teams. Et par la mise à disposition par l’entreprise du matériel indispensable (connexion internet de qualité, ordinateur, téléphone portable fonctionnel, casque) : une mesure rassurante et gage d’inclusion.

Pour préserver la santé mentale en mode hybride et prévenir les RPS, il est toutefois important de mettre en place certaines règles. En effet, à nouveau l’étude de Barco souligne que :

• 86% des collaborateurs en France souffrent d’un sentiment de surcharge numérique à distance,
• 25% ont alerté leur employeur sur les dangers de l’hyperconnexion en télétravail,
• Pour 1 salarié français sur 3, le travail à distance complique la prévention des RPS.

Quelques pistes de solution consistent par exemple à ne maintenir que les réunions utiles et essentielles, ou à définir des plages horaires de disponibilité limitées, durant lesquelles chacun doit être joignable. Il est également possible de dispenser à tous des formations de prévention des RPS. 

4) Reconnaître et célébrer les réussites individuelles et collectives

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Développer une culture du feedback permet également de renforcer le sentiment d’appartenance à l’entreprise et l’engagement des collaborateurs à distance. Cela passe entre autres par le fait de reconnaître et célébrer les performances individuelles et collectives, par exemple à l’occasion des moments informels évoqués précédemment (cafés virtuels, appels, réunions en visioconférence, ou rassemblements en présentiel).

5) Encourager l'autonomie et la flexibilité pour maintenir l’engagement en télétravail

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Enfin, la confiance, l’autonomie, la flexibilité sont aussi des clés essentielles pour un management à distance engageant (contrairement au micro-management). En effet, lorsqu’il est en télétravail, le collaborateur bénéficie de fait de davantage d’autonomie. En laissant par exemple les collaborateurs libres de gérer leur temps de travail, en manageant par les objectifs plutôt que par les processus, ou en favorisant la prise d’initiative, la responsabilisation et le droit à l’erreur, on met en place des pratiques saines pour favoriser l’engagement de tous.

Chez moka.care, nous sommes convaincus que ces bonnes pratiques managériales peuvent vous permettre à la fois de maintenir l’engagement et de préserver la santé mentale de vos équipes à distance. Pour y travailler ensemble, contactez-nous.

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