Depuis le covid, nos vies professionnelles se sont transformées et l'expérience collaborateur s'est réinventée. Plus grande flexibilité des horaires, télétravail… Malgré ces évolutions, 25% des salariés demeurent insatisfaits de leur équilibre vie professionnelle vie personnelle.

Comment prendre soin de la santé mentale de ses salariés même à distance ?

Alors que le télétravail tend à devenir la nouvelle norme au sein des entreprises, comment un employeur peut-il détecter des signaux faible à distance ? Et comment manager, en étant loin, sans devenir un véritable tyran ?

Le 11 mai 2023,  nous avons co-organisé un webinar avec Welcome to the Jungle et le NUMA sur le thème : “Télétravail, flex office et coworking : sommes-nous tous égaux au taff ?”

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Avec les participations de :

• Anselme Jalon, CEO de NUMA
• Laetitia Vitaud, autrice et experte en future du travail
• Céline O'Quigley, psychologue chez moka.care

Pour voir le replay, c’est ici.

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1. L’impact du télétravail sur la santé mentale des équipes

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La démocratisation du télétravail a des conséquences considérables sur la santé mentale des employés, aussi bien bénéfiques que négatives. Selon une étude publiée par JLL France, 56 % de la population française pratique le télétravail au moins un jour par semaine. L'absence de séparation claire entre le travail et la vie personnelle quand on travaille de chez soi peut entraîner une détérioration de l'équilibre entre ces deux sphères.

Le manque de repères et de limites entre les univers personnel et professionnel entraîne un niveau de stress accru, une dégradation de la qualité du sommeil et des difficultés de concentration.

Laetitia Vitaud, autrice et experte en futur du travail déclare, : “Tout se mélange. Le travail se mélange au non travail. Au point qu'on n'est plus capable de l'isoler (...) Le travail s'immisce dans nos smartphones et dans tous les moments de la vie.”

Pour maximiser ses vertus, le télétravail nécessite des aménagements et une évolution de nos manières de travailler.

Céline, praticienne chez moka.care, conseille de favoriser l'oral même en remote, afin de détecter plus facilement le mal-être de ses collaborateurs, “à l'écrit on perd énormément d'informations”.

Le télétravail crée un environnement propice aux échanges écrits et à l’asynchrone. Il est donc beaucoup plus difficile pour les managers de détecter un problème chez un membre de leur équipe. Privilégier la visioconférence ou le téléphone permet de maintenir un lien et de créer une relation de confiance entre les managers et leurs collaborateurs. “70% des salariés ont peur d'aborder le sujet de leur santé mentale avec leur employeur” : Une relation de confiance est nécessaire afin d'ouvrir la parole sur ces sujets.

La communication non verbale se réfère à tout mode de communication autre que les mots parlés ou écrits.

Elle englobe divers éléments comme la respiration, les positions du corps et de la tête, les gestes et les "micro-gestes", les regards, la distance physique entre les personnes ou encore l’utilisation de l’espace.

Quant à la communication para-verbale, elle constitue la deuxième source majeure d'informations et comprend le rythme de la parole, sa force, sa rapidité, le timbre de la voix, sa mélodie…

On l’a vu, le télétravail peut rendre la détection des signaux faibles de mal-être plus compliquée pour les managers. Afin d’éviter que ceux-ci ne se développent, il est essentiel de maintenir un fort engagement des équipes. On vous explique comment y arriver en mode hybride.

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Pour aller plus loin : découvrez les 4 conseils de Lucca pour s’assurer que les temps de travail soient respectés en télétravail

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Rappelons que l’employeur a l’obligation de veiller à la sécurité et à la santé de ses salariés, qu’ils soient au bureau ou à distance. D’où l’importance d’encourager la déconnexion et d’être vigilant sur les temps de repos de ses salariés. Voici 4 bonnes pratiques partagées par Lucca :

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1. Sensibiliser les équipes sur le respect des temps de déconnexion (communications dédiées, points réguliers pour évaluer la charge de travail, formation des managers…)
2. Préciser dans l’accord de télétravail les plages horaires de déconnexion (horaires détaillés, temps de pause…)
3. Partager un document officiel avec les bonnes pratiques de l’utilisation des outils numériques (guide ou charte de droit à la déconnexion).
4. Utiliser un module de saisie des temps de travail et des activités pour mieux maîtriser les plages horaires durant lesquelles les salariés travaillent ou non. Les solutions de suivi des temps offrent la possibilité de paramétrer les temps de repos obligatoires quotidiens et hebdomadaires selon la politique de l’entreprise et la réglementation légale.

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2. Maintenir l'engagement de ses salariés même à distance, on fait comment ?

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Maintenir l'engagement des salariés est essentiel pour garantir leur bien-être mental ainsi que pour la rétention des talents.

Le sens est le premier facteur pour maintenir l'engagement de ses collaborateurs. Définir le sens de ce que l'on fait est donc crucial mais cela ne suffit pas. Il est aussi important de comprendre le sens du travail global de ses équipes, et ce toujours dans l'objectif d'établir une relation de connaissance et reconnaissance de l'autre. “Trouver le sens qui leur convient à eux” ajoute Céline O'Quigley.

Pour cela, il faut ainsi se connaître et connaître ses collaborateurs. La question de remettre au coeur des sujets managériaux le développement personnel se pose.

Ajouter une dimension de développement personnel permet en effet une meilleure connaissance de soi, de qui l’on est et de ce qu’on veut. Cela permet de trouver son propre sens et de se ré-engager dans ses actions.

“On ne parle de développement de carrière, de parcours, qu'une seule fois par an en entreprise : lors de cette fameuse évaluation annuelle. Parler de développement de carrière, parler du développement à long terme du collaborateur c'est un peu un sujet tabou : parce c'est une perte de pouvoir.” commente Anselme Jalon.

En couple, on dit que l’amour dure trois ans. Serait-ce finalement la même chose dans la relation avec l’entreprise ?

En entreprise c'est un peu comme dans un couple : il y a 3 sphères dont on doit prendre soin : “la gestion des conflits, la mise en place d'un sens commun et la relation : la connaissance et reconnaissance de l'autre” conclut Céline.

Afin de fidéliser ses salariés et d’éviter la guerre des talents, les entreprises ne doivent pas négliger l'apprentissage continu des salariés :  “La formation est une composante de votre proposition de valeur d'entreprise” affirme Anselme Jalon.

Prendre soin de ses salariés, enrichir leurs compétences, permet de créer une corrélation positive entre le sens au travail de chaque collaborateur et le sens global de l'entreprise.

Vous souhaitez accompagner vos équipes et prendre soin de leur bien-être mental ? Nos psychologues sont disponibles pour mettre en place un accompagnement dédié.

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