Avec l’hybride, le management doit se réinventer. Entre la tentation du micro-management ou l'autonomie complète de ses équipes au travail : il est parfois difficile de trouver le bon équilibre pour un leadership réussi.

Quels sont les impacts du micro-management sur la santé mentale des salariés ?

Et quels sont les avantages d’une culture de l’autonomie saine ? Comment y parvenir ? On vous en dit plus juste ici. 

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Qu'est-ce que le micro-management ?

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Une idée ? Il s’agit du besoin pour un manager de tout surveiller en permanence, sans marge de manoeuvre ni liberté du côté des collaborateurs. Le micro-manager préfère le contrôle excessif au développement du « bon » niveau d’autonomie.

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Or, selon une enquête de SomanyWays (2022), dans le top 3 des attentes incontournables de 51% des actifs français figure « la possibilité de proposer des idées et des solutions ».

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Micro-manager, c'est une posture toxique souvent inconsciente. Elle peut résulter de plusieurs facteurs : perfectionnisme, manque de formation, de confiance, besoin de contrôle, sentiment d’insécurité, peur de déléguer, etc.

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Comment reconnaître le micro-management ?

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Parmi les pratiques les plus fréquentes qui dénotent d'une culture du micro-management, on retrouve : 

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• Emails non stop, demandes de reporting incessantes, de mise en copie (en télétravail),
• Interruptions, omniprésence, suivi des moindres micro-tâches et faits et gestes (au bureau),
• Validation de micro-décisions, absence de délégation, rétention d’information, etc.

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En France, 90% des managers déclarent qu’avoir confiance en leurs salariés est un défi (+5 points par rapport aux autres pays, Microsoft Work Trend Index 2022).

Vous vous reconnaissez ? Pas de panique, il est tout à fait possible de changer son style de management et d'améliorer par la même occasion le bien-être au travail de vos collaborateurs.

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Micro-management : quel impact sur la santé mentale des collaborateurs ?

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Le micro-management est synonyme de RPS (risques psycho-sociaux) importants, surtout depuis 2020 avec l’avènement de l’hybride. Parmi eux, on retrouve : 

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1) Diminution de la confiance

Contrairement au manager coach, le manager contrôlant n’encourage ni l’expérimentation, ni la créativité, ni l’innovation. Pas de place non plus pour le droit à l’erreur ou la responsabilisation qui sont essentielles à la mise en place de la sécurité psychologique. Le micro-manager utilise des pratiques qui infantilisent, démotivent, découragent, freinent l’épanouissement et la confiance (en soi et en l’entreprise).

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2) Perte de sens

Parce qu’il exige de valider chaque micro-tâche et de prendre le leadership à la moindre petite décision, le micro-manager prive les salariés du sens au travail. Peu importe leurs compétences, aspirations, talents et besoins, ils ne deviennent que des exécutants en proie à la réunionite et à la frustration.

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3) Augmentation du stress

Comment ne pas être impacté par ce mode de management critique, en quête d’erreurs à pointer du doigt ? La pression du micro-management est constante et rend le travail insoutenable, menant parfois jusqu’au burn-out (des salariés ou du manager lui-même).

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4) Désengagement

Selon la dernière étude de Malakoff Humanis (fin 2022), pour 50% des salariés le plaisir dans le travail est devenu un critère d’engagement clé, de même que les conditions et l’organisation du travail (45%). Dans le top 5 des critères de fidélisation, l’amélioration des méthodes de leadership est elle aussi devenue prioritaire, au risque de désengager. 

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Vous l'aurez compris, le micro-management n'est pas sans risque sur la santé mentale des équipes et en tant que manager vous avez un rôle à jouer pour la préserver. Voyons maintenant comment trouver le juste équilibre entre accompagnement et autonomie.

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Comment sortir du micro-management ?

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Retrouver un management bienveillant et mesuré est possible, cela passe par plusieurs comportements à intégrer dans son environnement de travail.

• Apprendre à faire confiance et déléguer des responsabilités.
• Encourager l’initiative et l’autonomie des collaborateurs.
• Faire moins de réunions.
• Communiquer et préférer donner des conseils plutôt que d’imposer une façon de faire.

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Les avantages de l'autonomie au travail

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De son côté, l’autonomie au travail présente de nombreux avantages, à condition d’être encadrée. Nous en avons dénombrés au moins 5 : 

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• des collaborateurs heureux, plus performants, plus motivés et plus engagés (bien-être),
• libres de s’organiser en fonction de leurs compétences et savoirs individuels (flexibilité),
• plus innovants, créatifs et épanouis, qui donnent le meilleur d’eux-mêmes (performance),
• un turnover et un taux d’absentéisme réduits, des salariés ambassadeurs (attractivité),
• une culture d’entreprise basée sur la confiance, la montée en compétences (fidélisation).

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Micro-management VS autonomie : comment trouver le juste équilibre ?

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Vous êtes à la recherche du niveau d’autonomie idéal avec votre équipe ? Voici quelques bonnes pratiques à mettre en place :

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1) Apprenez à connaître le fonctionnement de vos salariés

En mode hybride, certains apprécieront de travailler en autonomie. D’autres auront besoin d’être supervisés pour être performants, ne pas se sentir dépassés. Chaque collaborateur a ses préférences organisationnelles. Des différences à prendre en compte à l’occasion d’échanges informels ou de l’entretien annuel, pour proposer à chacun un accompagnement adapté.

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2) Managez vos équipes par les objectifs 

Focalisez-vous sur les résultats à atteindre, la vision d’ensemble, les indicateurs de performance, et non sur la méthode de travail ou l’organisation des salariés. Fixez à vos équipes des objectifs clairs, avec des points d’étapes suffisamment réguliers, sans être trop fréquents. Donnez du sens, développez une culture de la confiance, écoutez vos équipes et accompagnez-les à bon escient. Bref : responsabilisez-les. 

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3) Favorisez le droit à l’erreur et faites preuve d’ouverture

Laisser la place à plus d’autonomie, c’est accepter que les collaborateurs procèdent à leur façon, différemment de vous. C’est manager avec bienveillance, souplesse, tolérance, sans rechercher la perfection. Créer un environnement de sécurité au travail c’est aussi gagner en créativité et possiblement en productivité. Orientez-vous ensemble vers la recherche de solutions, sans prendre le contrôle. 

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4) Valorisez les réussites de chacun et soyez reconnaissant

La valorisation des réussites est un détail qui signifie énormément aux yeux de vos équipes. Ce puissant levier de motivation et d’engagement ne doit donc pas être négligé pour encourager vos collaborateurs à maintenir leur motivation. Chez moka.care, on aime bien valoriser les efforts au sens large, quand bien même ils ne seraient pas couronnés de succès. Pour cela, il est essentiel de maîtriser l'art du feedback. 

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En appliquant ces quelques conseils, vous devriez réussir à mettre en place les bases pour un environnement de travail sain propice à la performance de chacun. Si vous souhaitez aller plus loin sur le sujet du juste milieu entre accompagnement et autonomie en tant que manager et prévenir les risques psychosociaux, nos experts moka.care sont là pour vous conseiller.

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