Iphone background

Vous êtes...

pleurer au travail

Les larmes au travail, ce tabou

3
minutes de lecture

C'est arrivé l'autre jour. À peine entré dans mon bureau, il a fondu en larmes.
Je ne savais pas quoi dire, ni que faire. Je suis restée là, plantée devant lui. C'était interminable.

On s'accorde tous à le dire : les larmes mettent mal à l'aise.


Au bureau, dans un magasin, dans le métro, quelle qu'en soit la raison, lorsqu'on les sent monter, la première réaction est de les retenir. "Ne craque pas. Ressaisis-toi", nous intime cette voix intérieure. Comme si, par les larmes, on en révélait un peu trop sur soi-même — on se "dessaisissait", en quelque sorte.

C'est ce que nous confirme Aurélie, psychologue chez moka.care : "quand on pleure, on dévoile une part intime de soi : sa peine, son désarroi, sa sensibilité, sa souffrance, sa vulnérabilité. Il est naturel de se sentir 'mis à nu', et de vouloir se réfugier pour vivre seul-e cette émotion, à l'abri du regard des autres." Ce malaise n'est d'ailleurs pas réservé à la personne qui pleure ; il est aussi partagé par les témoins de la situation. Aurélie explique : "on se sent déstabilisé car on ne sait pas comment réagir, quels mots employer. On a peur d'être maladroit."


Pleurer au bureau : l'angoisse

Le monde du travail, lui, est particulièrement implacable sur le sujet des larmes. Les pleurs sont perçus comme une marque de faiblesse, une perte de contrôle, et surtout, elles renvoient à l'enfance. Si l’on pleure au travail, il est possible de vite se sentir anxieux et être envahi par la culpabilité de se montrer ainsi sur son lieu de travail, ce qui peut d’ailleurs faire pleurer davantage.

Le verdict est donc clair et net : ce n'est pas professionnel de pleurer au bureau.

... Mais chez moka.care, nous avons souhaité poser un autre regard sur ce phénomène. Et nous nous sommes demandés si, au fond, les larmes méritaient vraiment cette place "à part" dans le monde du travail.

Flash info : tout le monde pleure !

On dit que le rire est le propre de l'homme. On pourrait dire que pleurer l'est aussi : les animaux ne versent pas de larmes (même pas les crocodiles). Pleurer est un réflexe profondément humain, qui soulage les tensions psychiques quand on vit une émotion forte.

On s'en doute bien : les émotions ne choisissent pas leur lieu d'expression, pas plus que les larmes. Ainsi, selon un sondage réalisé par le site de recherche d'emploi, Monster, 8 employés sur 10 ont déjà pleuré au travail. Et vu la place du travail dans nos vies, ce n'est pas vraiment surprenant.

Sheryl Sandberg, directrice des Opérations de Facebook, raconte avoir pleuré de nombreuses fois au travail et l'exprime assez simplement : "Je ne crois pas vraiment que nous soyons quelqu'un du lundi au vendredi, de 9h à 17h, puis quelqu'un d'autre les soirs et les week-ends."

Les larmes sont parfois nécessaires

Exprimer ses émotions n'est pas juste la nouvelle mode des millénials — c'est un besoin. Les larmes ont avant tout un rôle physiologique important car elles permettent à l'organisme de retrouver son équilibre (on se sent beaucoup mieux après avoir pleuré). A contrario, ne pas exprimer ses émotions peut entraîner une fatigue émotionnelle, qui n'est pas souhaitable (burn-out, mal-être, épuisement etc).

Les larmes ont également une vocation sociale : elles invitent à l'empathie et à la coopération. Elles peuvent désamorcer un conflit. On pourrait dire : en laissant couler les larmes, on invite à poser les armes...

Enfin, les larmes permettent paradoxalement de s'affirmer. Si les mots manquent parfois, les larmes, elles, savent parler. Pleurer peut donc aider à faire passer un message. On se met à nu, on assume de dire "je suis comme ça."

Les larmes appellent surtout à la communication

J'ai pleuré... and so what? Pleurer n'est pas une fin en soi. On peut pleurer pour tout... et pour rien ! Les larmes ne sont d'ailleurs pas forcément synonymes de gravité — un peu de la même façon que ce n'est pas parce qu'on saigne qu'on est gravement blessé.

Car en réalité, les larmes servent avant tout à communiquer : c'est une information qui se transforme en émotion. Il devient dès lors bien plus pertinent de s'intéresser au "pourquoi" et au "so what", qu'au phénomène en lui-même.

Voici donc quelques questions que vous pouvez vous poser lorsque quelqu'un s'effondre au bureau :

  • est-ce d'ordre personnel ou professionnel ?

Si professionnel :

  • est-ce un problème relationnel ?
  • est-ce lié à une surcharge de travail ?
  • est-ce un sentiment d'échec, une perte de confiance en soi ?

Vous l'aurez compris : ce n'est pas tant le moment des larmes versées qui importe que ce que l'on en fait.

En entreprise, les larmes peuvent être un signal d'alerte important. Elles forcent à regarder en face des problèmes structurels ou organisationnels : des conditions de travail difficiles, des objectifs intenables, des modes de management problématiques... et peuvent ainsi déboucher sur des évolutions saines, replaçant l'humain et l'écoute au centre.

Larmes au travail : comment aider ?

Poser un nouveau regard sur les larmes en entreprise, OK. Mais comment fait-on concrètement pour mieux gérer ce phénomène ?


Créer un "safe space"

Le premier réflexe à adopter : proposer à la personne de s'isoler, afin de discuter dans un endroit plus sécurisant. Lorsqu'il s'agit de l'individu en entreprise, le maître mot est toujours la confidentialité.


Adopter l'écoute active

L'empathie, c'est avant tout la faculté de se mettre à la place de l'autre, et de percevoir ce qu'il/elle ressent. À ne pas confondre avec la compassion, qui entraîne une forme de sympathie et de pitié, mais ne permet pas de se mettre au même niveau que l'autre.

L'empathie passe avant tout par l'écoute active. Cette approche consiste à écouter l'autre, en l'interrompant le moins possible, et en reformulant pour être sûr d'avoir bien compris.


Être réactif

Repenser au "so what?" Sur quoi cet épisode peut-il déboucher ? Que pouvons-nous faire pour apaiser la situation ? Le support à apporter est-il de mon ressort ou de celui de l'organisation ?

Enfin, voici une bonne pratique qui aide toujours : renvoyer un message à la personne le lendemain pour (i) savoir si elle va mieux (ii) savoir si elle souhaite en rediscuter et comment vous pouvez aider.

Télécharger le livre blanc

Vous avez
des questions,
nous avons les
réponses

No items found.
Découvrez notre dernier guide
X

Travail émotionnel des RH : des clés pour comprendre et s'alléger

Dans ce guide en partenariat avec le cabinet de conseil Korn Ferry, vous apprendrez  :

Icon encoche
Pourquoi le métier de RH implique une charge émotionnelle accrue
Icon encoche
Quelles solutions les RH peuvent mettre en place pour se préserver
Icon encoche
Comment les équipes dirigeantes peuvent prendre soin des équipes RH au quotidien

En cliquant sur “Télécharger le guide”, vous autorisez moka.care à stocker et traiter les données soumises ci-dessus afin de vous fournir le contenu demandé et/ou à des fins de prospection commerciale.

Merci d'avoir téléchargé notre livre blanc !

Gardez un oeil sur votre boîte mail. Nous vous l'envoyons au plus vite.
Retour sur moka.care
Oops, veuillez réessayer
Découvrez notre dernier guide

Les secrets du mental : 18 clés inspirées des athlètes de haut niveau

En 2022, nous avons lancé Les secrets du mental, notre podcast sur  la  santé  mentale  des  athlètes  de  haut  niveau.  L’idée d’en faire un ouvrage pour y retranscrire les principaux enseignements que nous en avons tirés a rapidement germé.

Dans ce playbook, nous vous proposons de :
Icon encoche
Découvrir les enseignements partagés par plus de 35 athlètes de haut niveau venant de disciplines variées
Icon encoche
Comprendre  comment  la  santé  mentale  peut  devenir  un  levier extraordinaire  de  performance  et  partager  des  clés  pour prendre soin de son mental

En cliquant sur “Télécharger le guide”, vous autorisez moka.care à stocker et traiter les données soumises ci-dessus afin de vous fournir le contenu demandé et/ou à des fins de prospection commerciale.

Merci d'avoir téléchargé notre livre blanc !

Gardez un oeil sur votre boîte mail. Nous vous l'envoyons au plus vite.
Retour sur moka.care
Oops, veuillez réessayer
Découvrez notre dernier guide

Parentalité en entreprise : créer un climat propice à l’épanouissement de chacun(e)

Icon encoche
Comment aider les parents salariés à préserver leur équilibre vie professionnelle - vie personnelle ?
Icon encoche
Comment mettre en place une politique de parentalité qui prenne soin de la santé mentale de ses équipes et permette la rétention des talents ?

En cliquant sur “Télécharger le guide”, vous autorisez moka.care à stocker et traiter les données soumises ci-dessus afin de vous fournir le contenu demandé et/ou à des fins de prospection commerciale.

Merci d'avoir téléchargé notre livre blanc !

Gardez un oeil sur votre boîte mail. Nous vous l'envoyons au plus vite.
Retour sur moka.care
Oops, veuillez réessayer
Rencontrez-nous

64% des employés se disent stressés au travail *
Que faire ?

Avec moka.care, donnez accès à vos équipes à :

Icon encoche
Un accompagnement humain, personnalisé, et absolument confidentiel
Icon encoche
Une expertise incarnée par 150+ psychologues, coachs et thérapeutes que nous avons sélectionnés
Icon encoche
Des formations dédiées pour prévenir les RPS et former vos collaborateurs à la gestion du stress, à la prévention des conflits, etc.
Icon encoche
Un soutien RH pour identifier les enjeux de l'entreprise, prévenir les risques, et mesurer l'impact
Icon encoche
Une App et 200+ contenus pour se former et prendre soin de soi

* Résultat de l’étude “People at Work 2022” de l’ADP, en Septembre 2022

💡
Attention, ce formulaire est réservé aux dirigeant(e)s et aux fonctions RH.
Pour nous mettre en relation avec vos RH, cliquez ici.
💡
Attention, ce formulaire est réservé aux entreprises souhaitant découvrir nos services.
Pour devenir praticien avec moka.care, cliquez ici.
Déjà membre ? Connectez-vous

Merci d'avoir pris le temps de remplir notre formulaire de contact !

Gardez un oeil sur votre boîte mail ; nous revenons vers vous au plus vite.
Retour sur moka.care
Oops, veuillez réessayer
Découvrez notre dernier guide
X

Travail émotionnel des RH : des clés pour comprendre et s'alléger

Dans ce guide en partenariat avec le cabinet de conseil Korn Ferry, vous apprendrez  :

Icon encoche
Pourquoi le métier de RH implique une charge émotionnelle accrue
Icon encoche
Quelles solutions les RH peuvent mettre en place pour se préserver
Icon encoche
Comment les équipes dirigeantes peuvent prendre soin des équipes RH au quotidien

En cliquant sur “Télécharger le guide”, vous autorisez moka.care à stocker et traiter les données soumises ci-dessus afin de vous fournir le contenu demandé et/ou à des fins de prospection commerciale.

Merci d'avoir téléchargé notre livre blanc !

Gardez un oeil sur votre boîte mail. Nous vous l'envoyons au plus vite.
Retour sur moka.care
Oops, veuillez réessayer
Découvrez notre dernier guide
X

Les nouveaux managers :
le travail se réinvente,
le manager aussi

Un monde qui change demande des éclaireurs qui évoluent aussi. Dans ce guide en partenariat avec Kea & Partners, vous apprendrez  :

Icon encoche
Comment prendre soin de soi en tant que manager avant de prendre soin des autres
Icon encoche
Comment trouver un équilibre entre exigence et bienveillance vis-à-vis de ses équipes

En cliquant sur “Télécharger le guide”, vous autorisez moka.care à stocker et traiter les données soumises ci-dessus afin de vous fournir le contenu demandé et/ou à des fins de prospection commerciale.

Merci d'avoir téléchargé notre livre blanc !

Gardez un oeil sur votre boîte mail. Nous vous l'envoyons au plus vite.
Retour sur moka.care
Oops, veuillez réessayer
Découvrez notre dernier guide
X

Offboarding :
comment gérer au mieux le départ d'un collaborateur ?

Dans ce guide, vous apprendrez comment :

Icon encoche
Réussir la gestion administrative de l'offboarding
Icon encoche
Prendre soin de la personne qui part et de ceux qui restent
Icon encoche
Mettre en place des réseaux d'alumnis pour garder le lien même après le départ

En cliquant sur “Télécharger le guide”, vous autorisez moka.care et Heyteam à stocker et traiter les données soumises ci-dessus afin de vous fournir le contenu demandé et/ou à des fins de prospection commerciale.

Merci d'avoir téléchargé notre livre blanc !

Gardez un oeil sur votre boîte mail. Nous vous l'envoyons au plus vite.
Retour sur moka.care
Oops, veuillez réessayer
Découvrez notre dernier guide
X

Le premier guide de la santé mentale des candidats

Dans ce guide en partenariat avec Yaggo, vous découvrirez :

Icon encoche
Des chiffres pertinents sur la santé mentale des candidats aujourd’hui en France
Icon encoche
Des méthodes pour évaluer votre propre processus de recrutement
Icon encoche
Des conseils pour aider les acteurs du recrutement à se protéger avant de passer à l’action auprès des candidats.

En cliquant sur “Télécharger le guide”, vous autorisez moka.care  à stocker et traiter les données soumises ci-dessus afin de vous fournir le contenu demandé et/ou à des fins de prospection commerciale.

Merci d'avoir téléchargé notre livre blanc !

Gardez un oeil sur votre boîte mail. Nous vous l'envoyons au plus vite.
Retour sur moka.care
Oops, veuillez réessayer
Découvrez notre dernier guide
X

Onboarding et santé mentale

Dans ce guide, vous apprendrez comment :

Icon encoche
Préparer l'arrivée de vos futures recrues
Icon encoche
Leur proposer la meilleure intégration
Icon encoche
Mettre en place les bonnes pratiques pour maximiser l'engagement et prendre soin du mental de vos collaborateurs

En cliquant sur “Télécharger le guide”, vous autorisez moka.care et Heyteam à stocker et traiter les données soumises ci-dessus afin de vous fournir le contenu demandé et/ou à des fins de prospection commerciale.

Merci d'avoir téléchargé notre livre blanc !

Gardez un oeil sur votre boîte mail. Nous vous l'envoyons au plus vite.
Retour sur moka.care
Oops, veuillez réessayer

La santé mentale est la deuxième cause des arrêts maladie en France

Quel impact sur la santé financière de votre entreprise ?
Faites une estimation des coûts de l’absentéisme, du turnover et des burn-outs avec notre calculateur.
Calculer les coûts